Отзыв о Интернет-провайдер "Микроэл" (Россия, Волгодонск) Microel Волгодонск vdonsk.ru

Интернет-провайдер "Микроэл" (Россия, Волгодонск) - Плохо! Очень плохо! Microel !!! Прислушайся к мнению своих клиентов! Бывшие плохо не скажут!))

Периодически пропадает сеть, скорость скачет и значительно ниже тарифа

Первые месяцы после подключения было нормально. Потом начались скачки скорости или пропажа соединения. Вызвал мастера. Пришел тип и сказал:ну я не знаю, наверное не обновились драйвера или контакт нестабильный. В общем и целом мастер ничем не помог. на все вопросы один ответ: не знаю. Служба тех поддержки на выходных не работает, а в будни предлагает вызов мастера (который говорит: я не знаю). В общем ситуация после нескольких месяцев подключения и на протяжении 3 месяцев следующая: Смарт ТВ с постоянными зависаниями, в онлайн игры иногда играть невозможно (пинг зашкаливает), интернет периодически пропадает (надо его перезагружать). Итог: ищу нового провайдера((

Andrey 2018-06-28 13:11:28

Не рекомендую, обманывают даже на мелочах.

Буба 2018-04-19 21:19:19

Уже половина апреля прошло а скорости просто О Вы собираетесь решать проблему или забили на всех. Я понимаю что мой тариф до 100 мб ...ну не 6 мб же

2018-04-07 21:56:45

В тех. поддержку не дозвонишься

2018-04-07 21:48:30

х..нь полная скорости вечно нет интернет не стабилен будем менять провайдера непонятно за что платим

14103144 2017-10-29 13:52:05

интернет отвратительный постоянно логает глючит

Постоянные перебои! Постоянные аварии на линии! Молодой человек в тех. поддержке говорит томным голосом - в Вашем доме проводятся аварийные, ремонтные работы!

Работы ? Делайте рассылку смс!

Дорого? Чат в Телеграме! Вайбере! Вацапе! Купите один телефон и оповещайте свои абонентов о Ваших предстоящих работах!!! Слушайте! Что за неуважение к чужому времени!??? Чужие нервы Вам не важны ?? Ну тогда Ваши клиенты будут искать интернет у других провайдеров!! Если ы не прислушиваетесь к мнению Ваших клиентов!

Нужно быть лояльнее! И уже обновить свой застарелый сайт! Вы из 90-х ???

Отзывы о компании Микроэл на официальном сайте в волгодонске легко скрыть. Но на сторонних ресурсах у Вас нет такой возможности! ВСЕХ НЕ КУПИШЬ! Не удивительно, что знакомые знакомых, друзья, родственники ушли к другим провайдерам. Да там в некоторых направлениях дороже, но нервы важнее. А тем более когда Вы не слышите абонента, тем более ПРОВАЙДЕР МИКРОЭЛ -ПОКА!!!!

ОФИЦИАЛЬНАЯ СТРАНИСКА КОМПАНИИ МИКРОЭЛ ВОЛГОДОНСК встречает новых пользователей...

АВАРИЯМИ!) Ух, прям завораживает!!!! И "тянет" к Вам подключиться! Даже за такие самые низкие цены за интернет!

Да, когда интернет не работает! На фиг мне нужна такая дешёвка!

1) - На сайте нужно тысячу раз нажать, кликнуть, чтобы добраться до нужной ссылки на неработоспособность интернета!
Выведите её на ГЛАВНУЮ! Это многих раздражает! Кому хочется звонить и лишний раз общаться с молодым человеком который постоянно говорит - По Вашему дому проводятся ремонтные работы, или работы на магистральной линии.

Выведите там красную кнопку - Не работает интернет! - Две строки - "Где не работает!" - обязательно к заполнению, "На кого зарегистрирован договор" - необязательно к заполнению, может быть договор зарегистрирован на Мужчину, а он развёлся. Может быть на женщину, а она не соображает, и это делает РЕБЁНОК" . Номер для связи (куда поступит смс-сообщение) либо мессенджер (вацап, вайбер, телеграм") интернет на телефоне есть слава богу всегда.. и оповещение от Вас... будет принято и сообщено домоседам), либо электронную почту. - чтобы также избавить Вас от лишнего краснения перед клиентами.

Я слышу, в своём окружении, что у Вас проблемы с интернетом всегда. Я с вами 5 месяцев, и уже 7 раз не работал интернет. Так я на работе, и уж меня не было весь день, я пришел и нет интернета. Да ладно когда он не нужен... А КОГДА НУЖЕН ???? И я не могу им воспользоваться, очень обидно.
Добавив же СВОИХ пользователей в ЧАТ ВАЙБЕРА! ТЕЛЕГРАМА, ВАЦАП (этого достаточно) можно ОК, VK - Вы если не предоставляете качественные улуги по интернету... ТО ХОТЯ БЫ ДЕРЖИТЕ МАРКУ ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С КЛИЕНТОМ!!!! ПРОСТО И УДОБНО!

На одном дополнительном телефоне, ВЫ же не обеднеете ? А качество на чуть-чуть повысите... во взаимодействиями с пользователями...

2) Микроэл) Вот Вы хорошая компания, что даёте заплатить в сети (когда закончился период оплаты интернета) , даже предоставляете 7 дней сверху (кредит) ... но мы же в России живём! А почему бы не продолжить не добить супер качественное услугу кредита в 7 дней ?

Подсказываю Вам... у меня закончился период интернета. Зашел продлил на 7 дней. Продлил и заплатил. ОК. Класс. Но в следующий раз, я продлил, и уехал на море(случаев великое множество). Приезжаю домой...и интернет мой не работает. А вечер. Устал, идти никуда не хочется. Что же делать?... Звонить провайдеру Инфодонск, пожалуйста, продлите ещё на 1 день. Я обещаю, заплачу... А провайдер говорит, нет, Вы и так должник!!! Не дам Вам ни дня!!! Платить через мобильный ? А у меня нет мобильного интернета. Только телефон. И Интернетом я пользуюсь только дома, домашним!

Скажете, даже когда проходит 7 дней, я могу оплатить? Как же ... меня перекидывает на оплату во всемирную сеть! ГДЕ ТРЕБУЕТСЯ ИНТЕРНЕТ! А Я УЖЕ ИСЧЕРПАЛ ВАШ КРЕДИТ В 7 ДНЕЙ!!!

Как же найти оптимальное решение ?? Устраивающее и меня и Вас ??? Всё очень просто. ПОСЛЕ 7 дней кредита! ВЫ блокируете страницу! БЛОКИРУЕТЕ В ТОМ СМЫСЛЕ, что предоставляете ТОЛЬКО ОПЛАТУ - ПОПОЛНЕНИЕ своего баланса КАРТОЙ!!!

КАРТА ЕСТЬ У ВСЕХ! Ну по крайней мере у 1 члена семьи! Это раз. Я оплачиваю У ВАС НА САЙТЕ !!!!!! Без перехода на яндекс! киви! картой онлайн и т.д (ваши способы оплаты)

Вот Вы сами проходили этап от оплаты за свой интернет! До окончания кредита в 7 дней и попытки оплатить ???

Вот сколько людей воспользовались продлением работоспособности интернета в конце периода интернета на 7 дней ??

Сколько не смогли потом оплатитЬ ??? И внутренне были расстроены, что сайт МИКРОЭЛ работает после окончания кредита, но оплатить не позволяет... так как нужно осуществить переход на стороннюю платёжную систему и.. в СЕТЬ а ЕЁ УЖЕ НЕТ!((

ПРИМЕР РЕШЕНИЯ ТАКОВ - СОЗДАЙТЕ СКРИПТ, КОТОРЫЙ ПОСЛЕ кредита в 7 дней, дает ОПЛАТИТЬ ИНТЕРНЕТ КАРТОЙ! не УХОДЯ!!!!! С ВАШЕГО ЛОКАЛЬНОГО САЙТА VDONSK.RU!!!!!!!!!!! - вот Вам пример (во вложении), нужно будет ещё сообщу.

САЙТ block.tele2.ru/home
т.е. я израсходовал 31 день оплаченного интернета! Я израсходовал предоплаченный кредит в 7 дополнительных дней. И теперь настало время оплаты... и о чудо, мне не нужно никуда покидать сайт VDONSKA а можно сделать всё "на месте".

СЕЙЧАС - ЭТО НЕВОЗМОЖНО СДЕЛАТЬ!

3) Вы я смотрю сайт свой редко обновляете ??? Думаете абонент смотря на это даёт Вам дополнительный плюсик ??? Что за безответственность! На дворе 15 июня!!! 2018 года, Господа)


4) Телефон ? Почта ? - не, не знаем!!!!
Уважаемая компания! У Вас есть такая услуга, приведи друга... и получи там что-то) А как же мне его приводить ? На руках ? На машине ?

Может быть Вы заведёте каждому клиенту личный кабинет! Дадите ему реферальный КОД! И тогда люди! Сами будут активнчатЬ! Они будут знать что у меня, что мой код 5316. Я называю его своему другу! Он через сайт! Через Ваш сайт - где так трудно найти ссылку на подключение! ВЫДЕЛИТЕ её другим шрифтом!!! ВЫДЕЛИТЕ её ДРУГИМ ЦВЕТОМ!УКАЖИТЕ на странице подключения ТАКОЙ ТЕКСТ - не только подключиться к интернету! НО и получить первый месяц бесплатно! Я знаю что он у Вас и так первый бесплатен! А много таких кто знает! Человек должен видеть, что первый бесплатен! Оплатил за 3 получил скидку! Не так как сейчас у Вас :
320Р/мес
за 3 месяца 850 Р
за 6 месяцев 1600 Р


БУДУЩИЙ КЛИЕНТ ДОЛЖЕН ВИДЕТЬ СКИДКУ !!! УЖЕ БЕЗ ПОДСЧЁТОВ! БЕЗ КАКИХ ЛИБО ДУМОК, УВИДЕЛ ЧТО ЗАПЛАЧУ ЗА 3 месяца и сэкономлю, и только потом сам возьмет калькулятор и начнёт делить общую сумму на месяцы. Сейчас же у Вас не скидка! А простой текст, пользователю, нужно при поднести на блюдечке! А дальше он сам пойдёт по Вашему пути!!!!!



Вам придётся заводить личные кабинеты! Вам придётся "выпрашивать" телефоны и электронную почту.
Чтобы проводить зомбирование клиентов, чтобы они звали своих друзей. Чтобы конкурировать с крупными игроками!
Глобальных переделок не требуется! Но что-то нужно менять! Сейчас что есть это прошлый век и честно какой-то кошмар...

Зачем расклеивать тратить силы и только расклеивать Ваше объявление на подъездах и кидать в ящики.. Подавляющее большинство просто выбрасывают Вашу рекламу! Смс, мессенджеры, а тем более почта - более информационно и наглядно и с меньшими затратами дадут больший эффект. Я не говорю отказываться от расклейки рекламы!! Я говорю направить эти расходы в нужное русло. И дополнить друг друга!

Уважаемая компания! Я могу дать ещё пару советов, как привлечь клиентов. За свои советы денег просить не буду. Ни копейки! Не люблю федеральных игроков. Если интересно как... пожалуйста, напишите мне, с кем можно это обсудить.

Они дельные... и увеличат Вам количество пользователей!

Ведь Вы же испытываете трудности с клиентами. В город пришли два крупных игрока. Ростелеком и Wi-Fire ... давайте я Вам дам пару советов. Вам понравится. Вы послушаете остальные. Вы увеличите клиентов... мне ничего не нужно от Вас. Всё на добровольной основе.

Всё для Вас))

Кроме шуток... представление о Вашей фирме, мягко говоря нехорошее. Нужно это менять.Чтобы клиенты, даже и имели проблемы с качеством услуг, но получали удовольствие от бренда Вашей компании, и чтобы это им нравилось.

Им нравилось! Они советовали это своим друзьям и коллегам! и... всем будет хорошО)

НО НА ДАННЫЙ МОМЕНТ!!!!!!!!!ИЗВИНИТЕ!!!!!!!!!!! НИ ЗА ЧТО, Я НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ВАС КАК ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕРА В ВОЛГОДОНСКЕ НИКОМУ! МЕНЯЙТЕСЬ! УЛУЧШАЙТЕ КАЧЕСТВО!!!